封面
第1章 序：祝你成为好“色”之人
第2章 哪种性格可以复制罗杰斯的成功(1)
第3章 哪种性格可以复制罗杰斯的成功(2)
第4章 张开色眼，服务上帝
第5章 看美女主持“色”刀斩乱麻(1)
第6章 看美女主持“色”刀斩乱麻(2)
第7章 读懂员工内心，让酒店门庭若市
第8章 塑造人物必须从学习性格开始(1)
第9章 塑造人物必须从学习性格开始(2)
第10章 面对不同性格的心理疏导法
第11章 把最难搞的顾客变为最大的顾客
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